Wygodny zwrot online
Najszybciej możesz zgłosić zwrot przez nasz zewnętrzny system obsługi:
Polityka zwrotów
Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, a zakupu dokonano jako konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
Warunki zwrotu
- Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, z oryginalnymi etykietami i opakowaniem oraz bez śladów używania wykraczających poza sprawdzenie jego charakteru i funkcjonowania.
- Towar musi zostać odesłany w terminie do 14 dni kalendarzowych od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Konsument ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że sklep wyraźnie ustalił inaczej.
Wyjątki od prawa odstąpienia
- Produkty higieniczne (skarpetki, bokserki) wypakowane i przymierzane.
- Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie.
- Treści cyfrowe dostarczane w postaci niezapieczętowanej (np. płyty CD/vinyl po otwarciu).
Jak złożyć zwrot
- Skorzystaj z systemu wygodnezwroty.pl/styxxx — najszybsza ścieżka.
- Albo wypełnij formularz na stronie Zgłoś sprawę.
Reklamacje
Na wszystkie produkty STYXXX przysługuje Ci rękojmia za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego (art. 556 i kolejne). Reklamację możesz złożyć w ciągu 2 lat od daty zakupu.
Procedura reklamacyjna
- Zgłoś reklamację przez formularz Zgłoś sprawę lub mailowo na sklep@styxxx.pl.
- Opisz wadę i dołącz zdjęcia produktu oraz dowód zakupu (numer zamówienia).
- Odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji.
- W razie uwzględnienia reklamacji: naprawa, wymiana lub zwrot środków — do wyboru.
Wymiana towaru
Chcesz zamienić rozmiar lub kolor? Złóż zwrot i złóż nowe zamówienie gdy sklep będzie aktywny, lub skontaktuj się z nami przez formularz — postaramy się znaleźć najlepsze wyjście.